Często zadawane pytania

Nasza marka zajmująca się wyposażeniem wnętrz specjalizuje się w projektowaniu mebli w formie zestawów do samodzielnego montażu. Oczywiście nasze produkty nie są dostarczane w stanie zmontowanym.

Wierzymy, że koncepcja ta oferuje szereg korzyści, w tym niższe koszty produkcji, łatwość transportu i elastyczność dla klientów w wyborze lokalizacji i układu mebli.

Jesteśmy przekonani, że koncepcja ta oferuje wiele korzyści, zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów:

? Niższe koszty i krótszy czas produkcji: dzięki uproszczeniu procesu produkcji oferujemy Państwu wysokiej jakości meble w konkurencyjnych cenach.
? Optymalizacja transportu: meble dostarczane w kompaktowych zestawach są łatwiejsze w transporcie, a jednocześnie mają mniejszy wpływ na środowisko.
? Oszczędność na robociźnie: Montaż w domu eliminuje koszty związane z montażem profesjonalnym.

Montaż mebli jest dla wielu naszych klientów ważnym etapem. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu szczegółowe instrukcje ułatwiające ten proces, dzięki specjalnie zaprojektowanym przez nas instrukcjom montażu.

Wszystkie nasze produkty dostarczane są w formie zestawów do samodzielnego montażu.
Zaprojektowaliśmy i wymyśliliśmy nasze produkty tak, aby były łatwe w montażu i aby korzystanie z nich było dla Państwa przyjemnym doświadczeniem.
Dostarczyliśmy Ci czytelną instrukcję montażu, którą możesz pobrać.
Dostarczamy Państwu wszystkie niezbędne akcesoria do montażu mebli, a wszystkie elementy wchodzące w skład naszych mebli są wyszczególnione w charakterystyce technicznej produktu, jak również w jego opisie.

Wszystkie te informacje można znaleźć na każdej z naszych kart produktu, w następujących zakładkach:
W zakładce „Dane techniczne”
W zakładce „Schemat techniczny”
W zakładce „Instrukcja montażu”

Jeżeli po otrzymaniu i montażu produktów pojawią się jakiekolwiek pytania dotyczące instalacji, możesz zawsze skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Obecnie oferujemy jedynie dostawę naszych produktów. Nie oferujemy jeszcze usługi montażu w domu.

Jednakże projektując nasze produkty, mieliśmy na myśli prostotę i szybkość montażu.
Aby wesprzeć Cię na tym etapie, udostępniamy Ci niezbędne informacje na każdej karcie produktu, w postaci charakterystyki technicznej, schematu technicznego i szczegółowej instrukcji montażu.

Jeżeli w trakcie montażu nadal będą występować problemy, nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji i chętnie udzieli pomocy.

Jako marka zajmująca się wyłącznie sprzedażą internetową w branży wyposażenia wnętrz, dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były jak najdokładniej zaprezentowane na naszej stronie.

Należy jednak pamiętać, że percepcja kolorów może się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak ustawienia ekranu komputera, oświetlenie otoczenia, a nawet indywidualne preferencje dotyczące kolorów.

Robimy, co w naszej mocy, aby fotografować nasze produkty w neutralnych warunkach oświetleniowych, korzystając z najnowocześniejszego sprzętu pozwalającego jak najwierniej uchwycić kolory.
Mogą jednak wystąpić różnice w odcieniach, co może być jeszcze bardziej widoczne na ekranach komputerów lub smartfonów.

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją komercyjną.

Dokładne wymiary naszych produktów znajdziesz na karcie produktu.

Aby je obejrzeć, wyszukaj interesujący Cię model w menu lub pasku wyszukiwania, a następnie przejdź do karty produktu.

Aby znaleźć dokładne wymiary i inne szczegółowe informacje, kliknij zakładkę „Rysunek techniczny”.
Szczegóły znajdziesz również w sekcji „Dane techniczne”.

Wagę każdego z naszych produktów, a w szczególności każdego opakowania, z którego składa się Twój produkt, możesz sprawdzić bezpośrednio na karcie produktu.
Aby uzyskać dostęp do całkowitej wagi produktu i innych szczegółowych informacji, wystarczy kliknąć zakładkę „Rysunek techniczny”.
Dokładną wagę każdej paczki można sprawdzić w zakładce „Dane techniczne”.

Oto kilka kluczowych elementów wyjaśniających, dlaczego nasze meble w paczkach są wytrzymałe:

Materiały wysokiej jakości: Sicaan stawia sobie za punkt honoru wybieranie materiałów wysokiej jakości zarówno do konstrukcji, jak i powłok naszych produktów.
Do budowy konstrukcji wybieraliśmy materiały znane ze swojej wytrzymałości i odporności na zużycie, takie jak stal, sklejka lub płyta MDF (płyta pilśniowa średniej gęstości).
Pokrycia naszych mebli zostały również starannie dobrane, aby zaoferować Państwu meble zarówno modne, jak i trwałe.

Szczegółowa instrukcja montażu: Do naszych mebli w paczkach dołączane są obszerne i łatwe w użyciu instrukcje montażu.
Zostały one specjalnie zaprojektowane, aby nawet osoby bez doświadczenia mogły je bez problemu zmontować.
Gdy montaż zostanie przeprowadzony prawidłowo, efekt końcowy będzie potwierdzeniem wytrzymałości i stabilności naszych mebli.

Wzmocnienia i łączniki: nasze meble w paczkach często zawierają wzmocnienia w postaci przekładek, wysokiej jakości śrub oraz solidnych systemów połączeń i mocowania, co zapewnia stabilność i solidność mebli.
Elementy te zapewniają dobre połączenie poszczególnych części mebla, co przekłada się na jego trwałość.

Testy jakości: Zanim każdy mebel w płaskim opakowaniu trafi do Twojego domu, przechodzi rygorystyczne testy jakości, aby mieć pewność, że spełnia on wysokie standardy wytrzymałości i trwałości.

Podsumowując, nasze meble do samodzielnego montażu zostały zaprojektowane tak, aby były solidne i trwałe.
Oferują elastyczność samodzielnego montażu, przy jednoczesnym zachowaniu jakości i wytrzymałości, jakiej oczekujesz od tradycyjnych mebli.

Niestety, personalizacja naszych produktów nie jest obecnie dostępna w naszej ofercie.
Nasza oferta produktowa jest zaprojektowana tak, aby odpowiadać potrzebom szerokiego grona odbiorców. Ze względów produkcyjnych, logistycznych i kosztowych zdecydowaliśmy się na zachowanie standardowych projektów.

Decyzja ta została podjęta w celu zagwarantowania Państwu wysokiej jakości produktów w konkurencyjnych cenach, przy jednoczesnym utrzymaniu rozsądnego poziomu zapasów, aby sprostać zapotrzebowaniu naszych klientów.

Jednocześnie nieustannie pracujemy nad udoskonalaniem naszego obecnego asortymentu poprzez wprowadzanie nowych modeli, które odpowiadają aktualnym trendom w wyposażeniu wnętrz, aby w pełni zadowolić naszych klientów.

Mamy nadzieję, że znajdą Państwo w naszym asortymencie produkty odpowiadające Państwa potrzebom i oczekiwaniom.

Niestety, Sicaan nie oferuje produktów wykonywanych na zamówienie.
Decyzja o nieoferowaniu usług szytych na miarę wynika z kilku powodów.
Po pierwsze, projektowanie i produkcja na zamówienie wymagają znacznych nakładów czasu, pracy i materiałów, co może skutkować znacznym wzrostem kosztów dla naszych klientów. Nie jest to zgodne z celami naszej firmy.

Ponadto proces projektowania na zamówienie może być skomplikowany, co może wydłużyć czas dostawy, natomiast siła firmy Sicaan tkwi w szybkości dostaw, co pozwala jej jak najszybciej zadowolić swoich klientów.

Rozumiemy, że każde wnętrze jest wyjątkowe, ale staramy się oferować zróżnicowaną gamę produktów, które mogą sprostać szerokiemu wachlarzowi potrzeb i pragnień.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów lub potrzebujesz konkretnych rekomendacji, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Wszelkie informacje o naszych produktach znajdziesz na dedykowanej stronie. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby informacje te były kompletne i zrozumiałe.

Jeśli jednak masz dodatkowe pytania, możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, który znajdziesz w zakładce „Pytanie o produkt”. Z przyjemnością udzielimy Państwu wszelkiej niezbędnej pomocy.

W przypadku zamówienia obejmującego produkty dostępne w przedsprzedaży: Możesz poprosić o anulowanie zamówienia, wypełniając formularz kontaktowy.
Po zakończeniu anulowania otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą tę czynność.

W przypadku zamówienia obejmującego produkty dostępne w magazynie: Anulowanie zamówienia nie będzie możliwe w momencie rozpoczęcia jego przygotowywania lub wysyłki.
Możesz jednak skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego, aby omówić możliwe rozwiązania po wysłaniu zamówienia.

Na odstąpienie od umowy przysługuje Ci ustawowy okres 14 dni od otrzymania zamówienia.
W tym okresie możesz przesłać nam prośbę o odstąpienie od umowy za pośrednictwem formularza kontaktowego działu obsługi posprzedażowej w sekcji „Chcę odstąpić od umowy”.

Będziesz musiał wybrać produkt(y), których zakup chcesz odstąpić i wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny w naszym Regulaminie.

Należy pamiętać, że odstąpienie od umowy podlega pewnym warunkom, które można znaleźć w naszych Ogólnych warunkach > Prawo odstąpienia od umowy. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem procedury.

Wymiana produktu nie jest obecnie możliwa.
Jeśli jednak nadal obowiązuje Cię ustawowy okres odstąpienia od umowy, możesz przesłać nam wniosek o odstąpienie od umowy.
W tym celu prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy.

W przypadku otrzymania nieprawidłowego produktu prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego i podanie informacji dotyczących zamówienia oraz otrzymanych przesyłek.
Po otrzymaniu tych informacji poinformujemy Cię o dalszych krokach, jakie należy podjąć w celu zwrotu produktów i zorganizujemy wysyłkę właściwego produktu.

Jeżeli odmówiłeś przyjęcia produktu ze względu na widoczne uszkodzenia, nasz partner przewozowy prześle nam informacje dotyczące zwrotu przesyłki.
Aby pomóc nam zrozumieć sytuację, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, w sekcji „Mam problem z zamówieniem” i postępuj zgodnie z procedurą tworzenia pliku obsługi posprzedażowej.
Pozwoli nam to na śledzenie Twojej sprawy i informowanie Cię o kolejnych krokach, w tym o ponownej wysyłce uszkodzonych paczek.

Jeżeli po dostarczeniu przesyłki zauważysz jakiś problem z produktem, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pomocą formularza kontaktowego działu obsługi posprzedażowej.
Wybierz sekcję „Mam problem z zamówieniem” i opisz napotkany problem.
Pomożemy Ci rozwiązać sytuację tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli brakuje pakietu:
Zaloguj się na swoje konto w sekcji „Moje zamówienia”, aby sprawdzić, czy wszystkie przesyłki z Twojego zamówienia zostały dostarczone.
Możesz również śledzić przesyłkę bezpośrednio na stronie internetowej naszego partnera przewozowego, korzystając z podanego numeru śledzenia.
Jeśli przesyłka nie została dostarczona w oczekiwanym czasie, możesz zawsze skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Jeżeli w opakowaniu brakuje części:
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego serwisu posprzedażowego, podając brakujące części i ich kody (zrób inwentaryzację otrzymanych części i porównaj je z tymi wymienionymi w instrukcji montażu).
Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie, które pozwoli Ci sfinalizować montaż Twoich przedmiotów.

Rzeczywiście, ze względu na objętość i/lub wagę produktów mogą zostać naliczone koszty zwrotu.
Sicaan oferuje usługę zwrotu obejmującą:

Stałe koszty: 26,45 € (w tym podatek) za pakiet.
Koszty zmienne: Zależne od wagi paczki (patrz tabela poniżej).
Koszty zwrotu uwzględniają zwrot kosztów logistycznych związanych ze zwrotami.

Cennik kosztów zwrotu w zależności od wagi produktów znajdziesz w naszym Regulaminie, w sekcji „Prawo odstąpienia od umowy”.

Aby utworzyć konto użytkownika, kliknij ikonę przedstawiającą postać znajdującą się w prawym górnym rogu naszej witryny.

Zostaniesz przekierowany na stronę logowania i rejestracji. Kliknij „Zarejestruj”.
Wypełnij formularz podając swoje dane osobowe (tytuł, imię, nazwisko) i adres e-mail.
Wybierz poufne hasło.
Zakończ proces tworzenia konta klikając „Utworzę konto”.
Twoje konto jest już gotowe do użycia!

Zaloguj się na swoje konto, klikając na ikonę przedstawiającą postać znajdującą się w prawym górnym rogu strony głównej.
Zaloguj się, podając swój adres e-mail i hasło.
Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Moje dane osobowe”.
Następnie będziesz mógł modyfikować dostępne informacje bezpośrednio w wyznaczonych polach.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany niedostępne w tej sekcji, odpowiedz „Nie” na pytanie „Czy znalazłeś odpowiedź na swoje pytanie?” ".
Formularz kontaktowy umożliwi Ci przesłanie nam Twoich szczegółowych zapytań.

Aby uzyskać dostęp do strony logowania, kliknij ikonę postaci znajdującą się w prawym górnym rogu naszej witryny.
Na stronie logowania kliknij „Zapomniałem hasła”.
Wpisz swój adres e-mail, a wkrótce otrzymasz wiadomość umożliwiającą zresetowanie hasła (pamiętaj, aby w razie potrzeby sprawdzić folder SPAM).
Aby ustawić nowe hasło, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.
Następnie będziesz mógł ponownie zalogować się na swoje konto, używając nowych danych logowania.

Problemy z połączeniem mogą być spowodowane przez kilka czynników:
? Błąd witryny logowania:
Być może próbujesz zalogować się do niewłaściwej witryny Sicaan.
Na przykład, jeśli założyłeś konto na Sicaan.fr, będziesz mógł się zalogować tylko do Sicaan.fr.
W związku z tym nie będzie możliwe złożenie zamówienia na naszych pozostałych stronach: Sicaan.de / Sicaan.es / etc.
Upewnij się więc, że łączysz się z właściwą witryną Sicaan, na której wcześniej się zarejestrowałeś.

Uwaga: ważne jest, aby utworzyć konto w kraju, do którego ma zostać dostarczone zamówienie.
Na przykład, jeśli mieszkasz we Francji i chcesz, aby Twoja przesyłka została dostarczona do Francji, ważne jest, abyś założył konto na stronie internetowej Sicaan.fr. W przeciwnym razie nie będzie można dostarczyć zamówienia do tego kraju.

? Błąd hasła:
Być może nie możesz się zalogować, gdyż wpisałeś nieprawidłowe hasło.
W takim przypadku, jeśli nie pamiętasz już swojego hasła lub je zgubiłeś, zachęcamy do przejścia do sekcji „Zgubiłem hasło, co mam zrobić?” » gdzie znajdziesz procedurę zmiany hasła.

Firma Sicaan zobowiązuje się do ochrony wszystkich Twoich danych osobowych, których używa się wyłącznie w celu zapewnienia bezpiecznej dostawy Twoich produktów.
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r. mają Państwo prawo w każdej chwili uzyskać dostęp, poprawić lub zgłosić sprzeciw wobec swoich danych.

Aby skorzystać z tego prawa:
Wejdź na naszą stronę internetową, do zakładki „Moje konto”, a następnie przejdź do zakładki „Moje dane osobowe”.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który zajmie się Twoimi prośbami.

Sicaan współpracuje ze sprawdzonymi partnerami w dziedzinie płatności online, aby zaoferować Ci szeroki wybór całkowicie bezpiecznych metod płatności.
Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od kraju.
Robimy wszystko co w naszej mocy, aby zaoferować Ci odpowiednie i niezawodne rozwiązania, dzięki którym Twój proces zakupów będzie możliwie najprostszy i najbezpieczniejszy.
Aby dowiedzieć się, jakie metody płatności są dostępne w Twoim kraju, zapoznaj się z naszymi Warunkami i postanowieniami > Metody płatności.

Francja:
Zakup możliwy na Sicaan.fr następującymi metodami: CB, Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma, przelew natychmiastowy (Fintecture)

Belgia:
Zakup możliwy na Sicaan.be za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Sofort, Alma

Irlandia:
Zakup możliwy na Sicaan.ie za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Luksemburg:
Zakup możliwy na Sicaan.lu następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Alma

Niemcy :
Zakup możliwy na Sicaan.de za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Sofort, Giropay, Alma

Austria:
Zakup możliwy na Sicaan.at za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, EPS, Alma

Hiszpania:
Zakupów na Sicaan.es można dokonać następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Fintecture, Alma

Portugalia:
Zakup możliwy na Sicaan.pt za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Appel Pay, Google Pay, Alma

Włochy:
Zakupów na Sicaan.it można dokonać następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal x3, Apple Pay, Google Pay, Sofort, Fintecture, Alma

Holandia:
Zakup możliwy na Sicaan.nl za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, IDEAL, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Alma

Polska:
Zakupów na Sicaan.pl można dokonać następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, P24, Apple Pay, Google Pay

Dania:
Zakup możliwy na Sicaan.dk następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Finlandia:
Zakup możliwy na Sicaan.fi następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Szwecja:
Zakup możliwy na Sicaan.se za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Słowacja:
Zakupów na Sicaan.sk można dokonać następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Słowenia:
Zakup możliwy na Sicaan.si następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Rumunia:
Zakup możliwy na Sicaan.ro za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

Łotwa:
Zakup możliwy na Sicaan.lv za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Litwa:
Zakup możliwy na Sicaan.lt następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Węgry:
Zakup możliwy na Sicaan.hu za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Chorwacja:
Zakup możliwy na Sicaan.hr za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Grecja:
Zakup możliwy na Sicaan.gr za pomocą następujących metod: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Republika Czeska:
Zakupów na Sicaan.cz można dokonać następującymi metodami: Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay, Google Pay

Znajdziesz je wszystkie w momencie płatności i możesz wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada!

Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie > Metody płatności.

Obecnie nie oferujemy tego systemu płatności.
Rozwiązanie to jest obecnie rozważane, ale nie jest dostępne w Twoim kraju.
Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie > Opcje płatności

Sicaan oferuje Państwu dwa rozwiązania płatności ratalnych:

4xPaypal
Możesz zapłacić w 4 ratach bez żadnych opłat za pomocą PayPala. Pierwsza płatność zostanie zrealizowana w momencie złożenia zamówienia, a ostatnia — 3 miesiące po złożeniu zamówienia.
Jakie są warunki przyjęcia?
Warunki kwalifikowalności do oferty płatności ratalnych za pośrednictwem PayPala zależą od uznania firmy. Możesz się z nimi skontaktować, aby ustalić dostępne dla Ciebie rozwiązania.

Alma
Zapłać w 3 lub 4 ratach kartą Visa lub Mastercard dzięki Alma.
W dniu złożenia zamówienia zapłacisz 1/3 wartości koszyka.
Następnie, 30 dni po złożeniu zamówienia, zapłacisz ponownie 1/3 wartości koszyka.
Pozostałą kwotę zostaniesz obciążony po upływie 60 dni od złożenia zamówienia.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie > Metody płatności

Dwie fazy mogą potwierdzić odmowę zapłaty:
Zaraz po sfinalizowaniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę informującą o odmowie:
Na Twoją skrzynkę e-mail automatycznie zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca, że transakcja nastąpiła omyłkowo.
W niektórych przypadkach bank może odmówić autoryzacji płatności (brak wystarczających środków, przekroczenie limitu banku, odmowa banku itp.)
Oczywiste jest, że nie możemy zrealizować zamówienia, dopóki nie rozwiążesz problemu z Państwa strony.

W takich przypadkach zalecamy:
Określ powody tej odmowy.
Znajdź odpowiednie rozwiązanie, aby wyeliminować przyczyny tej odmowy.
Ponownie złóż zamówienie, biorąc pod uwagę poniższe przyczyny (problem z 3DS, limit bankowy, niewystarczające środki itp.)
Istnieje kilka powodów, dla których płatność może zostać odrzucona.
Omówimy najczęstsze przypadki i sposoby ich rozwiązania.

W przypadku kart bankowych i płatności za pośrednictwem systemu Paypal:
System 3DS:
Sicaan zabezpiecza wszystkie swoje transakcje za pośrednictwem systemu 3DS.
Ten system bezpieczeństwa może się różnić w zależności od instytucji bankowej, w której się znajdujesz: wymagany kod weryfikacyjny, aplikacja bankowa wysyłająca do Ciebie prośbę o potwierdzenie danej płatności itd.

Jak to naprawić?
Będziesz musiał ponownie złożyć zamówienie i postępować ściśle według procedury 3DS udostępnionej przez Twój bank, do którego Cię przekierujemy.

Pułap płatności internetowych:
Możliwe, że Twój bank ogranicza Twój limit zakupów online (w danym okresie i/lub maksymalną kwotę transakcji).
Możliwe przypadki:
Dokonałeś kilku zakupów pod rząd w krótkim okresie czasu. Łączna kwota przekracza limit zakupu.
Zamówienie, które chcesz zrealizować, przekracza Twój limit.

Jak to naprawić?
Zalecamy kontakt z bankiem w celu potwierdzenia przyczyny odmowy płatności.
Jeśli to konieczne, możesz zwrócić się do banku o zwiększenie limitu lub zaczekać kilka dni przed ponownym złożeniem zamówienia.
Te zmiany sufitu mogą nie nastąpić natychmiast.
Możesz również skorzystać z innej metody płatności.

Odmowa realizacji transakcji bankowej:
Mamy niewiele dowodów wyjaśniających tę sprawę.

Jak to naprawić?
Zalecamy kontakt z bankiem w celu potwierdzenia przyczyny odmowy płatności.
Możesz nam o nich powiedzieć, abyśmy mogli w przyszłości udoskonalić nasze usługi.

Niewystarczające środki:
Finalizując zamówienie, prosimy Twój bank o potwierdzenie, czy możemy pobrać kwotę zamówienia.
Jednym z przypadków, które mogą się zdarzyć, jest brak wystarczających środków w momencie składania zamówienia. W takich przypadkach bank odmawia autoryzacji.

Jak to naprawić?
Sprawdź środki na koncie użytym do transakcji.
W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim bankiem.
Złóż zamówienie ponownie, gdy tylko bank potwierdzi, że saldo Twojego rachunku nie blokuje ponownie autoryzacji bankowej.

Oczekująca płatność występuje wtedy, gdy nie dokonano płatności przy użyciu wybranej metody płatności.
Na przykład mogłeś nie wprowadzić kodu bezpieczeństwa 3DS.
Ta sprawa szybko trafi do wniosku o odmowę zapłaty. Poinformujemy Cię drogą mailową. (patrz płatność odrzucona)

Korzystanie z PayPal jest całkowicie bezpłatne.
Wystarczy, że założysz konto PayPal lub użyjesz istniejącego konta. Następnie zostaniesz przekierowany do okna dialogowego zarządzanego przez PayPal, aby dokończyć płatność.

Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz e-mail z potwierdzeniem transakcji.

Korzystając z systemu PayPal, nie musisz podawać danych bankowych podczas płatności na naszej stronie. Twoje dane finansowe nigdy nie są przekazywane sprzedawcy.
PayPal szyfruje i zabezpiecza Twoje dane, działając jako pośrednik gwarantujący całkowite bezpieczeństwo transakcji.

Dodatkowo PayPal oferuje płatność w 4 ratach, według własnego uznania.
Zalecamy kontakt z PayPalem w celu ustalenia, czy kwalifikujesz się do skorzystania z tej opcji.

Fintecture to rozwiązanie umożliwiające natychmiastowe przelewy pieniężne, zatwierdzone przez Banque de France.
Dzięki Fintecture możesz płacić za zakupy bezpośrednio ze swojej bezpiecznej strefy bankowej:
1-Wybierz swój bank.
2-Zidentyfikuj się za pomocą swoich zwykłych identyfikatorów bankowych.
3-Zatwierdź transakcję.
4-Potwierdź transakcję na swoim telefonie komórkowym.
5-Twoja płatność została potwierdzona.
Główne zalety płacenia za pomocą Fintecture:
Nie obowiązują Cię żadne ograniczenia co do kwot dokonywanych zakupów, a limity Twojej karty kredytowej nie ulegną zmianie.
Nie musisz podawać swojego numeru IBAN ani danych swojej karty bankowej.
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast (w przeciwieństwie do klasycznego przelewu bankowego).

Najpierw zaloguj się na swoje konto Sicaan, klikając na piktogram przedstawiający postać znajdujący się w prawym górnym rogu naszej witryny.
Wprowadź swoje dane uwierzytelniające (login i hasło).
Po zalogowaniu kliknij „Moje konto” w prawym górnym rogu. Zostaniesz przekierowany do strefy klienta.
W sekcji „Moje zamówienia” zobaczysz wszystkie zamówienia złożone w Sicaan.
Kliknij „Zobacz szczegóły” zamówienia, dla którego chcesz uzyskać fakturę.
Po wejściu na tę stronę będziesz mógł pobrać swoją fakturę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o Sicaan?
Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi stronami, aby dowiedzieć się więcej o naszej firmie:
Informacje prawne
Nasze zobowiązania
Kim jesteśmy?

Świadomie podjęliśmy decyzję o tym, aby nie oferować Państwu numeru telefonu o podwyższonej stawce, na którym niekoniecznie uzyskaliby Państwo odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Dążymy do:
Aby umieścić w sieci wszystkie potrzebne informacje (czytelne instrukcje, dane techniczne, wymiary itp.)
Aby odpowiedzieć na wszystkie Państwa pisemne zapytania w ciągu 24 godzin roboczych: pisemne odpowiedzi są zazwyczaj lepiej udokumentowane i dokładniejsze niż rozmowa telefoniczna.
Aby oddzwonić do naszych klientów, jeśli pomoże nam to lepiej spełnić ich potrzeby. Aby to zrobić, wyślij do nas zapytanie za pomocą formularza, odpowiadając nie na pytanie poniżej: „Czy znalazłeś odpowiedź na swoje pytanie”

Niestety, Sicaan nie posiada showroomu ani sklepu, gdzie można zobaczyć produkty na żywo i wypróbować je.
Jesteśmy czystym graczem, co oznacza, że sprzedajemy nasze produkty wyłącznie online.

Ale bądźcie spokojni! W Sicaan robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić, że Twój ulubiony produkt odniesie prawdziwy sukces:

Dodając do każdego z naszych produktów jak najwięcej zdjęć.
Prezentujemy Ci nasze produkty na wideo, abyś mógł jak najlepiej zwizualizować je sobie w swoim małym kokonie.
Dzięki naszemu świetnemu zespołowi obsługi klienta, jesteśmy w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania za pośrednictwem formularza kontaktowego tak szybko, jak to możliwe.

Sicaan tworzy swoje produkty mając na celu wyłącznie zaspokojenie Państwa potrzeb.

Już wkrótce:
Status ten w przypadku naszych produktów oznacza, że ich powrót do stanu magazynowego jest określony przybliżoną datą. Informacje te można znaleźć na kartach naszych produktów, pod krótkim opisem.
W takim przypadku, jeśli jesteś zainteresowany produktem, możesz skorzystać z funkcji „Powiadom mnie”, aby otrzymać powiadomienie, gdy będzie on ponownie dostępny. Aby śledzić ten proces, zapraszamy do zapoznania się z naszą sekcją FAQ w sekcji „Jak korzystać z systemu powiadomień o produktach oferowanego przez Sicaan?”
Ofiara swojego sukcesu:
We wszystkich przypadkach są to produkty, których zapasy zostały wyczerpane. Produkty niedostępne w magazynie są wówczas oznaczane jako „Niedostępne”.
Ten produkt zostanie odnowiony, ale obecnie jest niedostępny i nie jesteśmy w stanie podać Ci daty jego ponownego pojawienia się w sprzedaży.
Podobnie jak w poprzednim przypadku, w przypadku pozycji oznaczonych jako „Wkrótce dostępne” możesz utworzyć alert, który powiadomi Cię o ich nowej dostępności.
Czasami może się zdarzyć, że pewne produkty nie spełnią już oczekiwań społeczności Sicaan.
W takich przypadkach możemy wstrzymać produkcję niektórych artykułów w celu zaoferowania nowych asortymentów, bliższych Państwa oczekiwaniom.
Zawsze możesz skontaktować się z nami, aby dowiedzieć się, czy ten produkt będzie kiedyś ponownie dostępny, a jeśli nie jest to planowane, możemy zaproponować Ci różne alternatywy dla podobnych produktów.

Firma Sicaan dba o to, aby oferować wyłącznie produkty, które są dostępne w magazynie.
System rezerwacji priorytetowych pozwala na definitywne zamówienie interesujących Cię produktów na kolejną wizytę. Masz pełną przejrzystość w kwestii szacowanego czasu dostawy tych produktów.
Konkretnie rzecz biorąc, wystarczy wybrać interesujące Cię produkty i dodać je do koszyka.
Dzięki Sicaan składanie zamówień w przedsprzedaży nigdy nie było łatwiejsze.
Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie > Produkty z możliwością rezerwacji

1. Aby złożyć zamówienie w przedsprzedaży w Sicaan, kliknij przycisk „Zamów w przedsprzedaży” dostępny i widoczny na karcie produktu:
2. Aby potwierdzić zamówienie w przedsprzedaży, musisz zalogować się na swoje konto Sicaan:
? Jeśli posiadasz już konto: wprowadź swój adres e-mail i hasło używane do logowania na koncie Sicaan i kliknij „Loguję się”.
? Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Sicaan: kliknij „Zarejestruj się”, a następnie utwórz konto Sicaan.
3. Po zalogowaniu lub zarejestrowaniu się, sfinalizuj zamówienie w przedsprzedaży i zapewnij sobie priorytetową rezerwację przy kolejnych przyjazdach.
4. E-mail potwierdzający Twoje zamówienie w przedsprzedaży zostanie do Ciebie automatycznie wysłany. Teraz wystarczy, że zaczekasz, aż Twój produkt będzie ponownie dostępny w magazynie i dostarczony do Twojego domu! (Wyślemy Ci e-maile z informacją!)

1 . Wyszukaj i wybierz produkt oferowany przez Sicaan poprzez kategorie produktów lub bezpośrednio za pomocą paska wyszukiwania.
2. Następnie zobaczysz kartę produktu.
3. Dodaj wybrany(e) produkt(y) klikając „Dodaj do koszyka”.
4. Twój koszyk pojawi się po prawej stronie. Teraz możesz złożyć zamówienie (lub kontynuować zakupy, jeśli interesują Cię inne produkty). Złożenie zamówienia wymaga utworzenia konta użytkownika (w razie potrzeby zapoznaj się z pytaniem „Jak utworzyć konto”), dzięki czemu będziemy mogli poznać adres dostawy, adres rozliczeniowy i przydatne dane kontaktowe, dzięki którym dostawca będzie mógł zaplanować i zapewnić dostawę w dobrym stanie *
5. Wystarczy, że podasz nam preferowaną metodę płatności przy rejestracji zamówienia, a my zajmiemy się resztą!
6. Otrzymasz automatyczny e-mail potwierdzający rejestrację Twojego zamówienia. Następnie w ciągu kilku dni przystąpimy do przygotowania i wysyłki zamówienia.
7. Postęp realizacji zamówienia możesz śledzić w swojej strefie klienta, w sekcji „Moje zamówienia”.
8. Po przekierowaniu do sekcji „Moje zamówienia” kliknij „Zobacz szczegóły” interesującego Cię zamówienia.
9. Na koniec będziesz mieć dostęp do śledzenia swojego zamówienia, klikając „Śledź przesyłkę”.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotu starych mebli.
Naszą główną misją jest projektowanie, produkcja i sprzedaż nowych, wysokiej jakości mebli, które odpowiadają potrzebom naszych klientów i aktualnym trendom.

Jednak kwestie oddziaływania na środowisko są wartościami, których bronimy w Sicaan.
Naszym celem jest dostarczanie klientom nowych produktów najwyższej jakości przy jednoczesnym minimalizowaniu naszego wpływu na środowisko.

Zachęcamy zatem naszych klientów do poszukiwania rozwiązań umożliwiających odpowiedzialną odsprzedaż, darowiznę lub recykling starych mebli poprzez współpracę z lokalnymi organizacjami specjalizującymi się w tej dziedzinie.

Eko-udział polega na wpłacie składki za niektóre produkty, w tym meble przeznaczone do wystroju wnętrz, w celu sfinansowania gospodarki odpadami i recyklingu materiałów, z których się składają, po zakończeniu ich cyklu życia.
Celem tego środka jest zwiększenie odpowiedzialności producentów, dystrybutorów i konsumentów poprzez zachęcenie ich do działania na rzecz ochrony środowiska.

Gdy konsument kupuje produkt, część ceny zakupu przeznaczana jest zazwyczaj na eko-udział.
Zebrane środki służą następnie do finansowania zbiórki, sortowania, recyklingu i gospodarowania odpadami pochodzącymi ze zużytych mebli.
Pomaga to ograniczyć negatywny wpływ tych produktów na środowisko, zapobiegając ich trafianiu na wysypiska śmieci.

Celem eko-partycypacji jest promocja gospodarki o obiegu zamkniętym poprzez zachęcanie do ponownego użycia, recyklingu i ograniczania ilości odpadów, przyczyniając się w ten sposób do ochrony zasobów naturalnych i walki z zanieczyszczeniami.
Jest to część podejścia zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności za środowisko w branży meblarskiej.

W związku z tym nie można zamówić produktu, który jest niedostępny.
Jeśli jednak wpadnie Ci w oko niedostępny produkt, możesz otrzymać powiadomienie, gdy tylko pojawi się ponownie w magazynie.
Oto procedura pozwalająca to osiągnąć:
Aby to zrobić, wyszukaj interesujący Cię model, a następnie przejdź do jego karty produktu.
Następnie kliknij przycisk „Powiadom mnie” na karcie produktu.
Zostaniesz przekierowany na stronę logowania.

Aby potwierdzić alert, musisz być zalogowany na swoim koncie Sicaan. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu konta, zapoznaj się z odpowiedzią na poniższe pytanie: Jak utworzyć konto użytkownika Sicaan?

? Jeśli posiadasz już konto: wprowadź swój adres e-mail i hasło używane do konta Sicaan i kliknij „Zaloguj się”
? Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Sicaan: Kliknij „Zarejestruj się”, a następnie utwórz konto Sicaan.
Po zalogowaniu lub zarejestrowaniu otworzy się ta strona, na której zostanie potwierdzone utworzenie alertu dotyczącego interesującego Cię produktu.

Wszystko, co musisz zrobić, to czekać, my zajmiemy się resztą. Powiadomimy Cię, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny!

UWAGA: W przypadku gdy produkt nie będzie już dostępny w sprzedaży, powiadomimy Cię o tym niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji.